陆尧在旁边的塑料椅上坐下,把手里的矿泉水瓶放在地上,拧开盖子喝了一口,然后沉默了好一会儿。
他想了三天,还是决定跟程维摊牌,他是后世回来的,他知道滴滴最大的危机,几次安全事故几乎让滴滴陷入人人喊打的危机时刻。
至于那场上市失败卖数据的事,有他在,那些人就别想翻起风浪!
出租车服务点外面的车流声一阵一阵地涌进来,程维脸上的笑意渐渐收了起来,他认识陆尧这段时间,从来没见过他这种表情。
“程维,这几天我跟着你在上海跑,软件体验下来整体不错,交互流程跑通了,地图匹配也越来越准,但我找遍整个产品,也没看到任何一个安全功能。”
“安全功能?”
“对,安全!没有紧急联系人的设置,没有一键报警的入口,没有行程分享的功能,甚至没有对司机背景的审核流程。”
“陆总,现在平台上的司机都是正规出租车公司的在册司机,跟黑车不一样,出租车公司招人的时候本身就有审核。
而且我们目前还在早期阶段,资源有限,得先跑通核心交易流程,安全功能可以等用户量大起来之后再慢慢加。
你看燕京那边跑了几个月,也没出过什么问题——”
“程维,你知道我投饿了么的时候,张旭豪跟我说过一句话吗?
他说,外卖配送的调度问题,本质上是一个动态优化问题,他在交大学的就是这个,所以他敢做。
但你知道外卖和出行最大的区别是什么吗?外卖送的是饭,而出行送的是人!
饭洒了可以重做,人出了事就没有重来的机会!”陆尧的语气很平静,但每个字都咬得很准。
“所以安全问题不能等到用户量大了再慢慢加,加一个紧急联系人功能,加一个行程分享,加一个一键报警!
这些功能开发起来需要多久?一个月?两个月?但如果这段时间里出了任何一起安全事故,滴滴这个品牌就毁了。
不是公关危机,是信任危机,用户把命交给你,你却没有保护好!这件事一旦发生,不管你做多少补救措施,用户心里那道坎都过不去。”
程维的喉结滚动了一下,他张了张嘴想说什么,但陆尧抬手示意他让自己说完。
“这几天我一直在想一件事——这个行业,未来一定会发生安全事故。
不是会不会的问题,是什么时候、在哪个城市、发生在谁身上的问题。
因为出行是一个
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