厅走去。
龙星辰迅速跟上，保持着不远不近的距离。
一踏入大厅，人潮涌动、人声嘈杂的景象扑面而来。
苏秉承眉头微敛。
他早有预判，光明区作为省会核心城区，信访基数大、维稳压力重，却没料到基层信访局面会混乱到这般地步。
大厅里挤满了人，有的坐在冰冷的地面上等候，有的挤在窗口前焦急张望，
还有的拿着材料在各个窗口之间来回奔波，脸上写满了茫然和无助。
他不动声色，暗中给龙星辰递了一个眼色。
龙星辰心领神会，径直走向取号机排队取号。
苏秉承则缓步站在大厅角落，默默观察现场情况。
片刻观察下来，问题一目了然：
大厅工作人员面对来访群众，态度散漫、敷衍应付，接待冷漠、推诿懈怠，丝毫没有为民办事的作风。
大厅内几名工作人员有的在玩手机，有的在闲聊，有的面对群众的询问连头都懒得抬。
基层懒政怠政的问题，在这里展露无遗。
但最刺眼的，还是信访窗口本身。
那窗口通体封闭严实，只留一处狭小的开孔递送材料，外部根本看不清里面工作人员的脸。
窗口高度极其离谱，苏秉承默默目测测算，那高度设置得极低，
但凡身高一米六以上的成年人，站着弯腰费劲，蹲着又无处落座。
窗口前连一张便民凳子都没有。
来访群众只能长期屈膝弯腰，保持半跪姿态递交材料、诉说诉求。
看到这一幕，苏秉承心底的怒火瞬间压不住了。
大厅里来来往往的，大多是年迈的中老年人。
他们一辈子勤恳本分，若非被逼得走投无路、投诉无门，
谁愿意一次次奔波在信访大厅，受这份委屈？
可到了这里，连一个能让人站直了说话的窗口都没有。
就在这时，喇叭里传来叫号声。
龙星辰看了看手中的号条，又看了看苏秉承阴沉的脸色，轻声说道：“省长，叫到我们了。”
苏秉承没说话，沉着脸站起身，向窗口走去。
走到窗口边，一位正在办理业务的白发老太太正颤巍巍地站在窗口前。
她手里攥着一沓皱巴巴的材料，被迫屈膝弯腰，把头凑近那狭小的窗口，低声恳切地解释着诉求。
可窗口里面却传来极其不耐烦的声音，尖锐而刺耳：
“材料不齐，回去重新弄！说了多少次了，听不懂？”
老太太急得眼眶发红，连连解释：“同志，我来
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