问题。
一位年轻人看着处方上的英文说明，忍不住问：“这些药都不是神药？”
“没有神药。”
王庆和回答得很快。
“药物只有适应证、禁忌和风险。”
林长生听见后，微微点头。
到了傍晚，王庆和把新处方模板贴在诊桌旁。
旁边还增加了一张患者投诉和反馈说明。
患者可以通过电话、邮箱或现场登记提出问题。
投诉内容由医馆登记，不能由接诊医生自己销毁。
“这一条很容易得罪人。”
周启明看着说明，有些担忧。
“患者提出问题，不等于医生一定有错。”
林长生说道。
“但医生不许因为患者提问，就把对方赶走。”
王庆和在投诉流程最后写下，所有意见都要有处理结果。
他写完以后，长长呼出一口气。
“以前我最怕患者说医馆不好。”
“现在呢？”
“现在更怕患者出了问题，却找不到我们当时做过什么。”
林长生拿起新的中英双语处方看了看。
字体还不够整齐，英文也需要专业人员再复核。
但每一项都已经有了清晰位置。
“先运行，再修改。”
“不要等到完美才开始。”
王庆和点头，将第一份正式模板装进档案袋。
仁和医馆的招牌没有换，价格也没有提高。
可从这一天开始，每一张处方都多了一份责任。