细灯带，乍一眼看着有格调，但站在人流量大的中庭里，反而有点冷。
旁边珠宝柜和香氛柜都热闹，只有云清这里安静得像小型展览。
导购小姐看见她，立刻微笑上前：“您好，我们云清这一季有手绣香囊、丝绒发夹、刺绣卡包和羊绒围巾，都是比较基础、比较好入手的款。”
苏静好听到“基础”和“好入手”几个字，眼睫轻轻动了下。
她低头拿起一只月白色香囊，问：“这个是机器绣还是手绣？”
导购小姐愣了一下，立刻翻了下台卡：“这款是半手工工艺，局部用了手绣针法。”
苏静好又问：“局部是哪一部分？”
导购小姐停顿两秒：“我帮您确认一下。”
她转身去问旁边同事。
旁边同事也迟疑了一下，最后拿出一本产品手册。
苏静好没催，只静静等着。
等她们翻到对应页面，才发现手册里写得很细，但柜面展示卡上只写了“传统苏绣灵感”和“日常轻奢”。
苏静好拿手机记了一条。
——陈列说明不够准确，导购培训需明确工艺点，避免“灵感”“轻奢”泛化。
她又试了一条羊绒围巾。
围巾上的刺绣很美，但试戴镜放在柜台最里面，顾客要绕进去才能看清效果。
灯光也偏冷，照出来肤色发青。
苏静好站在镜前看了两秒，又记了一条。
——试戴动线不顺，镜面位置外移。灯光从冷白调整为中性暖光，避免弱化绣线质感。
导购小姐见她看得认真，小心问：“小姐，您是想送人还是自己用？”
“自己用。”
“那这条很适合您，颜色比较淡，搭配大衣会很温柔。”导购小姐说完，又补了一句：“如果预算想低一点，旁边这款卡包也很受欢迎。”
苏静好语气很温和，“说入门收藏，或者日常佩戴，会不会好很多？”
导购小姐愣住。
苏静好拿起那条围巾，递过去：“这条帮我包起来。”
导购小姐立刻回神：“好的，您稍等。”
包装也有问题。
纸袋很好看，但产品养护卡太薄，针法介绍被折在最里面。
顾客买回去，第一眼看到的是品牌故事，第二眼是价格和售后，最核心的工艺反而不显眼。
苏静好付完款，拎着纸袋去了商场三楼的咖啡店。
她点了一杯热牛奶，坐在窗边，把今天看到的问题一条条写下来。
方案不长，只有四页。
第一部分是门店体验。
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