系统不会回答这个问题。
林婉清下午来仓库找过我。
她站在门口，皱着眉，看着地上的拖把和水桶。
“周姐，前台的事你知不知道？”
“知道。”
“客户投诉电话打不通。”
“嗯。”
“快递也有人投诉。”
“嗯。”
她等了一会儿：“以前怎么没这些事？”
我抬起头看她。
“林总，以前是我在前台。客户来了我登记，电话响了我接，快递到了我分。”
“系统不会跟客户说‘您别急’，不会听出来客户的言外之意。”
“不会发现快递柜贴错号了，不会拦截快递贼。”
“以前这些事，我替公司挡了。”
她站在那里，高跟鞋踩着地上的水渍。
“你是在怪我？”
“我没怪谁。我就是个擦地的。您问，我答。”
她没接话。站了几秒，转身走了。
高跟鞋的声音越来越远。
我低头继续擦地。
路过前台的时候，听到访客机还在播报：
“登记失败，请重试。登记失败，请重试。”
林婉清又出新规矩了。
所有行政申请，先报给她助理，她个人再统一批。
领A4纸、换笔芯、订外卖、约会议室——全要走流程。
先填单子，再发邮件，等审批。
以前来前台跟我说一声就行，五分钟搞定。
现在走流程，至少三天。
第三天，全公司炸了。
销售部要打印合同，没纸了。