经启动三班倒模式了，重点赶制两款新品和库存告急的三款老产品。”丁伟看了眼手中写满记录的小本本，“第一批成品今晚就能下线。”
路知尘微微颔首：“人手安排得过来吗？”
“没问题，撑过这周的双十一高峰期绰绰有余。”丁伟肯定道，“简单工序都用了临时工，关键岗位还是他们自己的老员工盯着。”
“质检要做好，我可不想之后网上出现什么说静夜思质量不好的消息。”路知尘又叮嘱了一句。
“还有，你负责盯紧库存和销售趋势，必要情况下，你可以不经过我，直接找刘明更改生产计划。”
“没问题，我之后再去交代一遍。”丁伟利落地答应下来。
“嗯。”路知尘转头看向蒋志源，“神通快递那边怎么说？我们需要的班车还能加吗？”
蒋志源嘿嘿一笑：
“能加能加，王主管恨不得一天跑个七八趟，路哥你是没看见，他乐得嘴角都快咧到耳朵根了。”
路知尘失笑道：“我看你也差不多。”
“那不是当然的么！”蒋志源笑得愈发灿烂，“这一天的销售额都快赶上我们平时一个季度了！”
“光是'紫罗兰的秘密'这一款，就破了我们单品单日销售记录，更别说其他几款老产品也跟着水涨船高”
眼见他大有要继续说下去的意思，路知尘连忙阻止道：
“好了好了，具体的销售报告等到双十一结束后整理一份报告给我。”
“好嘞！”
蒋志源乐滋滋地点点头，看样子是恨不得今天就把报告给提交上去。
路知尘转头看向顾晓博：“晓博，客户反馈怎么样？”
顾晓博点了点头：
“目前收集的情况来看，很不错，售前咨询基本都是针对我们的两款新品。”
“零星的差评也都是针对凌晨进不去页面和无法支付的，和商品质量无关。”
他不自然地停顿了一下，语气有些迟疑：“路哥，就是还有一个问题，是我们的客服团队反馈上来的。”
路知尘示意他直说。
“就是咨询量实在是太大，一分钟响应率的KPI已经崩了。”顾晓博苦笑一声。
“客服系统的等待队列已经排到了四位数，平均响应时间现在要6分多钟，官号的私信更是完全看不过来。”
听他这么一说，路知尘这才恍然。
之前他给客服部门定的很重要的一个标准就是一分钟内响应率，达到百分之九十以上有额外奖金。
可现
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