“噢，没事，不用放在心上，他们都很焦虑，心里很急切，有病当然想治好，这是人之常情，所以不用阻拦他们，他们想进去就进去吧，我相信来看病的人也不会闹事，不用太紧张！”吴凡很随和地说道。
“对，来桃源医院的病人都是一脸期待的进来，然后几乎所有人都是心怀感激地离开的，不可能存在医闹什么问题的，所以我们也不用担心出事，不用担心医闹，只是怕他们人多会影响医生的工作。”保安把自己的担心又说了出来。
吴凡笑了笑，说道：“哈哈，所谓的医闹，其实准确的说就是患者无奈的一种表现吧，如果患者在任何的问题出现的时候，有人及时替他们解决，不让他们投诉无门，不让他们绝望，谁会这样去闹事呢？真正没事找事想闹一闹搞点钱的还是少数。”
“就是，现在有的地方把医闹当成一件大事来抓，却搞反了方向，只想着治标没有治本。不从内部去提高医院的服务水平，当有病人及家属对医院的服务表示任何不满时，就有可能被说他们是医闹。还说要给医生配枪，要对来医院闹的人严厉打击。其实如果病人的病治好了，万一有一些不满意的地方，有人及时出面帮他解决，就不会出现医疗纠纷什么的，哪有什么人想去闹事啊？”保安也附和道。
“对，你对这个社会的观察非常正确，就是这个问题。所以我们要让所有的病人带着期望而来，怀着满意而去，因此他们要来就来，不用去拦他们。好，你们忙吧，我过去看一看！”吴凡朝保安挥了挥手，然后就进到了医院。
在进去的过程中，他听见不少的病人在那里聊天。
“唉，来了好几天了，我都请假半个月来桃源村旅游，其实就是想来治病的，结果这半个月都没有预约挂上号，如何是好啊？再玩下去的话超假了，那边算旷工啊。”
“是啊，这个号真的太难挂了，太难预约了，曾经有个人预约了，我想叫他让给我，他竟然说要收我888块钱转让费，我实在是舍不得就没有要。没想到这一等也是等了一个星期了，哪天才能轮到我看病啊？唉。”
“不过说句实话啊，等归等，等的也确实辛苦，但是等也值得，因为你在其他医院里面可能花了几十万、上百万，而且可能花了一年两年都不一定能治好病，在这里可能只要几千块，甚至几百块钱
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