顾才英立即上前严厉地道：“你这同志怎么说话的，你们夏泽洋主任是怎么要求你们的？”
她一脸严肃，长期在机关养成的气质，再加上一开口就提到行政中心主任夏泽洋，一下子就把那名工作人员给镇住了。
“我……我这不是在解决问题吗？欲速则不达，我们也是按照规定在办事。”
叶明昊不会跟这个普通的工作人员计较，他对那名办事的中年人道：“这位同志，你稍等一下，你刚刚提出来的问题，我们马上想办法解决。”
“好，那我等着。”中年男子也看出叶明昊气质不凡，点头道。
这时候，行政中心主任夏泽洋从东侧电梯口出来，张望了一下，快速地奔了过来。
“叶书记好，我是夏泽洋，欢迎叶书记到行政中心视察指导工作。”夏泽洋气喘吁吁地道。
叶明昊道：“你先把这位同志的诉求解决好，既然行政中心对外承诺了办事时间，那就要按照承诺做，对于特殊情况也要有预案。”
夏泽洋点头道：“好的，叶书记，您稍等。”
他随即转头询问中年男子的问题，得知他的情况以后，想了想道：“现在有两种办法，一个是你去忙，授权家属亲友代领，另外一个就是我们帮你特款专递……”
中年男子思考了一下道：“那寄给我吧。”
夏泽洋立即安排工作人员去具体办理。
叶明昊道：“看来还是有办法解决的，只要我们站在群众的立场去想一想，多用心，绝大部分问题都有办法解决，关键是我们是不是真的践行群众路线。”
“叶书记，是我们的工作没有做到位，我们下来一定立即整改整顿。”夏泽洋道，叶明昊虽然没有来多久，但是他的强力手腕已经让市里上上下下有了充足的认识，现在叶明昊不打招呼就来到行政中心视察，而且发现了问题，这让夏泽洋心中十分担心。
叶明昊道：“我刚刚在大厅里大致观察了一下，基础工作还是抓得不错，建立了标准流程，工作人员也比较认真。”
“但是，我觉得仅有这些还不够，我们要全力解决服务群众最后一公里的问题。”
“什么是最后一公里的问题，就比如刚刚那位同志的诉求，虽然看起来跟行政中心没有太大的关系，但我们也要考虑到群众确实有这方面的需求，那么就要想尽办法去解决，而不是以现有的制度和要求来应对。”
“更何况，那位客户也不是无理诉求。
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